返金ポリシー

個人的な理由による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

■商品に問題があった場合万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、ご要望に応じて、早急に返品または交換対応させて頂きます。お受取り後7日以内にメールまたはLINEにてお知らせくださいませ。お手続き完了後、返送方法などをご案内させていただきます。

※3営業日以内に返信がない場合は、再度ご連絡ください。

ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のドメインが受信できることをご確認ください。

ec@aonami.design

・メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります。
（特にHotmailなどの無料の電子メールサービスを使用するユーザー向け）

その場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、サービスやソフトウェアの設定を確認してください。

【返品・交換不可】

・お客様のもとに商品が到着後、7日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
・slowオンラインショップ以外でのご購入
・ご使用済み
・お直し、洗濯、クリーニングをされている

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズ、紛失などが生じている

・当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合

・返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合

・商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合

手順は以下の通りです。

1：製品の到着から7日以内に次の情報を電子メールで送信してください。

・お名前
・自宅住所
・メール
・製品名と番号
・不良箇所（破損等の場合は写真にてご記入ください）
・注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）

2：メールが確認され次第、払い戻し手続きをご案内します。